سامانه ۱۳۷؛ از ثبت سریع خواستههای شهروندان تهرانی تا کاهش کیفیت خدمات ارائه شده
سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران به عنوان یک درگاه جامع برای ارتباطات شهروندی، هر سال بیش از یک میلیون تماس از سوی ساکنان پایتخت را دریافت میکند. این سامانه با هدف آسانتر کردن ارتباط بین مردم و مدیران شهری تأسیس شده است. با این حال، طبق اظهارات یکی از اعضای شورای شهر تهران، این سامانه با کاهش نسبی کیفیت در پاسخدهی روبرو است. چنین شرایطی، ضرورت نظارت بیشتر بر عملکرد بخشهای اجرایی و اتخاذ تدابیر لازم برای رسیدگی به کمکاریها و نواقص در پیگیری خواستهها را روشن میسازد.
