معاون ارتباطات دفتر رئیسجمهوری: ابراز پوزش از مردم موجب افتخار برای دولت خواهد بود
مهدی طباطبایی، معاون ارتباطات و اطلاعرسانی دفتر رئیسجمهوری، بر این نکته تاکید کرد که روابطعمومیها باید بهعنوان پیشگامان در فرآیند توضیح، تبیین و اقرار به اشتباهات خود در برابر مردم عمل کنند. او اشاره کرد که این روحیه عذرخواهی که از خضوع ناشی میشود، میتواند موجب ایجاد عزت و حفظ آبرو باشد.
وی در مراسم اختتامیه جشنواره روابطعمومیهای وزارت ارتباطات خاطرنشان کرد: روابطعمومی بهعنوان بازوی اصلی مدیر یک سازمان یا نهاد اجرایی در نظر گرفته میشود. در شرایط کنونی که جامعه با چالشهای متعددی روبرو است، یکی از مهمترین وظایف حوزه روابطعمومی بایستی گام برداشتن در مسیر پاسخگویی به مردم و عذرخواهی بابت نواقص و کاستیها باشد.
او اضافه کرد: به جای آنکه روابطعمومیها صرفاً به توجیه یا پنهانسازی مشکلات بپردازند، باید بهعنوان نمایندگان توضیح، تبیین و عذرخواهی از مردم در برابر نواقص عمل کنند. این نوع عذرخواهی که ریشهاش در humility است، باعث میشود که عزت و اعتبار کسب کنیم.
معاون ارتباطات و اطلاعرسانی دفتر رئیسجمهوری با بیان اینکه اگر بتوانیم در مقابل مردم تواضع را تمرین کنیم، هم برای خود و هم برای دولت، آبرو و اعتبار کسب خواهیم کرد، تصریح کرد: افرادی که در زمینه روابطعمومی فعال هستند، همچون موذنان عمل میکنند که با صدای دلنشین میتوانند اشتیاق برای جذب و همراهی ایجاد کنند و برعکس، با صدای ناپسند موجب فرار افراد شوند.
طباطبایی در ادامه گفت: بیایید در مواجهه با مردم، مشتریان و مخاطبان، سر تواضع فرود آوریم. اگر نواقصی وجود دارد، باید صادقانه عذرخواهی کنیم و در صورت بروز کاستیها، آنها را توضیح دهیم و در مواردی که نیاز به اصلاح است، به بهبود بپردازیم.
