توضیحات سازمان هواپیمایی در خصوص اعتراض مسافران
به دنبال بروز نقص فنی برای پرواز های شماره ۷۰۸۰ مسیر تهران کیش و شماره ۷۹۵۰ مسیر ایروان تهران متعلق به شرکت های هواپیمایی کیش و کاسپین، سازمان هواپیمایی کشوری توضیحاتی در راستای رعایت حقوق مسافر و تنویر افکار عمومی منتشر کرد.
سازمان هواپیمایی کشوری ضمن ابراز تاسف از نارضایتی و اعتراض مسافران پرواز های مذکور که ناشی از بروز نقص فنی در این پرواز ها بوده است، اعلام می دارد: این سازمان به دنبال بروز هرگونه رویداد، تاخیر و یا لغو پرواز، بلافاصله و حتی قبل از رسانه ای شدن موضوع در جریان امور قرار گرفته و بررسی های خود را آغاز می کند.
ذکر این نکته ضروری است که اولویت اصلی سازمان هواپیمایی کشوری، امنیت و ایمنی پرواز ها است و بر همین اساس شرکت های هواپیمایی تا زمانی که ایمنی و امینت مسافران تضمین نشود اجازه ادامه پرواز را نخواهند یافت.
شرکت های هواپیمایی علاوه بر رعایت مقررات مربوط به رعایت ایمنی و امنیت پرواز، ملزم به رعایت حقوق مسافران نیز هستند.
چنانچه در بررسی های انجام شده قصور یا تخلفی در رعایت مقررات مشاهده شود، سازمان هواپیمایی کشوری ضمن پیگری و الزام شرکت های هواپیمایی بر جبران کاستی ها، هرگونه قصور یا تخطی از قوانین در رعایت الزامات عملیاتی و حقوق مسافر و در صورت لزوم محدودیت یا لغو مجوز های عملیاتی و مسیر های پروازی شرکت های هواپیمایی را نیز در دستور کار قرار می دهد.
