ارسال پیامک تبلیغاتی و اطلاع رسانی بدون کسب مجوز غیرقانونی است
با توجه به سوالات مکرر کاربران درباره دریافت پیامکهای تبلیغاتی، معاون طرحریزی و نظارت بر عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرفکننده اعلام کرد: طبق مصوبه ۳-۲۷۰ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تحت عنوان مقررات حاکم بر ارائه خدمات محتوایی پیامکی، ارسال هر نوع پیامک تبلیغاتی، اطلاعرسانی و خدمات ارزش افزوده توسط دارندگان پروانههای ارتباطی و فناوری اطلاعات بدون کسب اجازه قبلی از مشترکین، ممنوع است.
مهدی قلیچخانی، معاون طرحریزی و نظارت بر عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرفکننده، در مورد راهکارهای فعال و غیر فعال کردن دریافت پیامکهای تبلیغاتی بیان کرد: به منظور رعایت حقوق مصرفکنندگان در حوزه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات و نیز ساماندهی به دریافت و عدم دریافت پیامکهای انبوه تبلیغاتی از سرشمارههای مختلف، سامانه کد دستوری #۸۰۰* راهاندازی شده است. با استفاده از این سیستم، کاربران قادرند به راحتی نسبت به فعالسازی یا غیرفعالسازی دریافت پیامکهای تبلیغاتی برای هر یک از اپراتورها اقدام نمایند.
وی ادامه داد: فرستندگان پیامکهای اطلاعرسانی از سرشمارههای خدماتی نیز موظف شدهاند که عبارت “لغو ۱۱” را در کهای خود قرار دهند، تا مشترکان بتوانند با ارسال عدد ۱۱ به شمارهای که پیامک را از آن دریافت کردهاند، ادامه دریافت پیامکها را متوقف کنند.
قلیچخانی در مورد نحوه فعالسازی دوباره دریافت این پیامکها افزود: همچنین، مشترکین میتوانند برای عضویت جدید و دریافت پیامکهای اطلاعرسانی خدماتی (پیامکهایی که پس از ثبتنام مشترک در باشگاه مشتریان یک شرکت یا فروشگاه برای او ارسال میشود)، عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال کنند.
معاون طرحریزی و نظارت بر عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرفکننده تصریح کرد: مشترکانی که بدون رضایت خود به دریافت پیامکهای انبوه پرداختهاند، میتوانند با مراجعه به سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات ۱۹۵ به آدرس و یا تماس با شماره ۱۹۵ شکایتهای خود را در رابطه با پیامکهای تبلیغاتی مزاحم ثبت کنند.
وی همچنین در خصوص نحوه برخورد با متخلفین در این زمینه اظهار داشت: رگولاتوری تمامی شکایات مرتبط با پیامکها را بررسی کرده و در صورت تکرار تخلف، موارد را به کمیته رسیدگی به تخلفات دارندگان پروانه ارجاع میدهد تا مطابق با مقررات، تدابیر لازم اتخاذ گردد.
